发布时间：2024 年 1 月 8 日
生效时间：2024 年 1 月 8 日
感谢您选择来发信在线服务（“本服务”）。在您使用本服务前，了解我们提供的服务以及我们对您的期望是非常必要的。我们将尽可能使用通俗易懂的语言，全面地向您展现本协议的内容，我们也希望您花一些时间，熟悉本协议各项条款。
我们在此善意地提醒您，本协议中与您的权益（可能）存在重大关系的条款，我们已采用字体加粗的方式来特别提醒您，请您留意重点查阅。您应当在确认充分阅读本协议字体加粗条款，明确理解了该等字体加粗条款的前提下使用本服务。如果您对本协议及本服务有任何问题、疑惑，请随时联系我们，我们为您提供了多种反馈渠道，希望为您提供满意的解决方案：
除非您同意本协议的所有条款，否则您无权登录或使用任何来发信在线服务。您登录、开启以及在开启本服务状态下进行客户搜索、主动营销等使用本服务的行为有可能在合理合法的情况下被我们视为您同意本协议全部条款，并同意受其约束。
如果您因年龄、智力等因素而不具有完全民事行为能力，请在父母或其他监护人的陪同下阅读和判断是否同意本协议。
本协议将帮助您了解以下内容：
以下术语的解释是为了您更加清晰地了解本协议的内容：
1. 来发信/我们：代表南京知机信息科技有限公司。
2. 来发信在线服务账号：指的是您为了登录并使用南京知机信息科技有限公司提供的服务所需拥有的账号。您可以通过访问我们的官方网站https://www.laifaxin.com/进行注册，以获取您的来发信账号。我们也提供微信扫码、手机验证码和邮箱验证码等多种便捷的登录方式。这些账号和登录方式同样适用于我们的OEM合作伙伴提供的网站，确保您能够无缝接入并享受我们的服务。
3. 您或用户：指使用本服务中包含的邮件营销、邮箱管理、客户管理等任何部分或全部的自然人用户。
4. 组织：指法人以及虽不具备法人资格但合法设立、有一定的财产可以承担法律责任的机构，包括但不限于政府机关、企事业单位、合伙、社会团体及其他组织用户。
5. 中国大陆地区：仅为本协议之目的，指中华人民共和国范围内香港特别行政区、澳门特别行政区以及台湾地区以外的其他地区。
6. 关联公司：指不时（直接或间接）控制该方，或受该方控制的公司。控制是指享有该公司50%以上的管理或决策权利（不论是通过表决权、合同或其他方式）。
7. 软件服务：指本服务中包含的包括但不限于邮件营销、邮箱管理、客户管理等服务提供的软件功能、用户界面设计、操作流程和其他相关的软件技术服务。无论软件服务的技术格式以及表现形式如何，凡属科技领域内具有实用性并能以某种有形的形式提供给用户的技术成果，均构成本协议所指软件服务。
8. 版权方：是指授权来发信上传、发布、复制、通过信息网络传播其享有著作权或已获得合法授权作品的任何第三方（包括自然人及具备或不具备法人主体资格的机构、组织）。
1. 本服务是基于互联网技术提供的。本服务主要包括：来发信订阅服务、邮件营销服务、邮箱管理服务、客户管理服务所包含的部分服务、来发信邮箱服务、以及后续可能推出的并纳入来发信在线服务范畴内的其他各项服务，具体服务以我们实际提供的为准。我们或我们的关联公司及/或与我们或我们的关联公司存在合作关系的第三方合作伙伴推出的供您以来发信在线服务账号登录使用的服务、产品均属于本服务。
2. 您知悉并认可，我们所提供的服务中包括由第三方合作伙伴提供的产品或服务（“第三方服务”）。若您单独订购相关第三方服务，请在服务说明明确的有效期限内使用。您在使用来发信VIP会员或Svip会员权益中包含的第三方服务时，相关服务的有效使用期不会超过您相应权益的剩余有效期，且最长不超过1年。
3. 请您知悉，在我们提供的服务中，您可能需要使用特定的软件或技术服务，例如邮件营销、邮箱管理及客户管理等。
4. 我们可能根据实际运营情况调整本服务的内容以及提供形式、对收费服务的服务费用的收费模式、收费标准、方式进行修改和变更，我们也可能会对提供的目前为免费使用的服务开始收费。前述修改、变更或开始收费前，我们会按照相关法律法规的要求，履行通知义务并提供相关客服支持，对此，您有任何疑问，均可通过协议首部联系方式联系我们。
5. 使用本服务时会耗用您的终端设备和带宽等资源，您应自行配备软硬件以及带宽，并承担因此产生的费用，例如，软硬件购置费、带宽费用、电话费、手机短信费（如有）等。
1.1. 如您通过注册来发信账号登录本服务，则您按照注册页面提示填写信息、阅读并点击同意本协议且完成全部注册流程后，获得的账号即是您的来发信在线服务账号。
1.2. 如您通过注册或使用已有的第三方账号登录本服务，您的第三方账号即是您的来发信在线服务账号。
1.3. 您仅可通过南京知机信息科技有限公司认可的官方渠道成为本服务的注册用户或个人订阅服务用户。
1.4. 如果您因年龄、智力等因素而不具有完全民事行为能力，请您在注册或申请来发信账号及登录本服务前，取得您父母或其他监护人的指导和同意。
2.1. 来发信在线服务账号由您自行保管，若因您自身行为（包括但不限于多人共享同一账号、安装非法或来路不明的程序等），导致您的账号、密码遭他人非法使用、攻击或您遭受诈骗等，由此产生的损失及后果，均由您自行承担。
2.2. 我们有权根据法律规定随时要求您进行实名认证，您应当予以配合并向我们提供认证所需的相关资料，您同意授权我们可以向第三方核实您的身份和资格等信息。
2.3. 请您在实名认证时谨慎对待，确保认证主体与账号使用主体保持一致，避免将账号认证在他人名下等任何不当认证行为。实名认证主体将被视为承诺对来发信在线服务账号下的一切行为负责的主体，若账号或账号下行为出现纠纷（包括但不限于违法违规行为、逾期支付服务费等），需由实名认证主体承担全部责任。
2.4. 某些第三方网站或服务可能可以用来发信账号作为登录途径之一。您应自行判断此类第三方网站或服务的安全性和可用性，并自行承担相关风险和责任。
3.1. 您应保证来发信在线服务账号名称和账号信息等符合《互联网用户账号名称管理规定》和《互联网用户账号信息管理规定》等相关法律规定，来发信在线服务账号名称不得含有下列内容：（一）违反宪法或法律法规规定的；（二）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；（三）损害国家荣誉和利益的，损害公共利益的；（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；（五）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；（六）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；（七）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；（八）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；（九）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。您注册、使用来发信在线服务账号信息，不得有下列情形：（一）违反《网络信息内容生态治理规定》第六条、第七条规定；（二）假冒、仿冒、捏造政党、党政军机关、企事业单位、人民团体和社会组织的名称、标识等；（三）假冒、仿冒、捏造国家（地区）、国际组织的名称、标识等；（四）假冒、仿冒、捏造新闻网站、报刊社、广播电视机构、通讯社等新闻媒体的名称、标识等，或者擅自使用“新闻”、“报道”等具有新闻属性的名称、标识等；（五）假冒、仿冒、恶意关联国家行政区域、机构所在地、标志性建筑物等重要空间的地理名称、标识等；（六）以损害公共利益或者谋取不正当利益等为目的，故意夹带二维码、网址、邮箱、联系方式等，或者使用同音、谐音、相近的文字、数字、符号和字母等；（七）含有名不副实、夸大其词等可能使公众受骗或者产生误解的内容；（八）含有法律、行政法规和国家有关规定禁止的其他内容。
3.2. 您应确保您的来发信在线服务账号名称非为您冒用、冒充机构或社会名人注册的账号名称。
3.3. 如我们发现您以虚假信息骗取账号名称注册，或账号头像、简介等注册信息存在违法违规和不良信息的，我们有权采取适当措施。
3.4. 您理解并同意，您对您使用的来发信在线服务账号下的所有行为结果均自行负责。
3.5. 您不得有偿或无偿转让来发信在线服务账号。
4.1. 您仅能申请注销您本人的来发信在线服务账号，并依照我们的相关流程进行注销。
4.2. 您仍应对您在注销账号前使用本服务的行为承担相应责任。
4.3. 注销成功后，账号信息、个人身份信息、客户信息等将无法恢复或提供。
5.1. 如您持续长时间地不登录来发信在线服务账号，我们有权将账号进行冻结操作，您可联系我们对账号进行解封。
1. 本服务支持您通过来发信在线服务账号进行登录，您在接受本协议及本服务包含的具体服务附带的协议（如有）的全部内容后，可使用来发信在线服务账号接入本服务的部分或全部服务，获得本服务部分或全部服务的账户，成为本服务部分或全部服务的合法用户。
2. 若您以您拥有的多个来发信在线服务账号接入本服务的部分或全部服务，则您实际取得了本服务的部分或全部服务的服务账号，上述服务账号之间相互独立，不可进行任何信息的传递，若您或您所服务的组织为某一服务账号订购服务中的收费服务而支付服务费用，则您的其他服务账号将无法享受您或您所服务的组织为该服务账号订购的服务中的收费服务。
3. 您知悉并认可，本服务所包含的如来发信订阅服务、客户搜索、邮件营销、邮箱管理、客户管理等各项子服务相互独立，您或您所服务的组织为您所拥有的来发信在线服务账号申请开通哪一项或哪几项的服务，则该账号仅拥有该项或者该几项服务的相关权益。
4. 请您知悉，您在中国大陆地区申请注册的来发信在线服务账号仅供您登录、使用针对中国大陆地区用户提供的本服务，您无权登录、使用我们或我们之关联公司及/或与我们或我们之关联公司存在合作关系的第三方合作伙伴针对中国大陆地区以外的用户提供的服务；反之，您在中国大陆地区以外的国家/地区申请注册、开通的服务账号，仅供您登录、使用我们或我们之关联公司及/或与我们或我们之关联公司存在合作关系的第三方合作伙伴针对中国大陆地区以外的用户提供的服务，您无权登录、使用针对中国大陆地区用户提供的本服务。我们或我们之关联公司有权通过您登录、使用本服务时显示的IP地址、设备识别码等自行判断您是否为中国大陆地区用户。
5. 您知悉并认可，我们虽与第三方账号提供方开展合作，但您基于对该第三方账号提供方的信任使用该第三方账号接入本服务，该第三方账号的有效性、准确性、安全性以及可用性验证由该第三方账号提供方自行负责，若因第三方账号提供方原因导致账号无法登录，无法使用该账号获得本服务，该第三方账号、密码或您的任何内容、信息等被泄露、盗用等，应当联系该第三方负责处理。
6. 您知悉并认可，我们不负责保管第三方账号接入本服务时使用的您的账号资料，不提供除来发信账号之外的第三方账号的密码找回服务。如果您的第三方账户名称或密码被遗忘、丢失或盗用，您可通过第三方账号提供方明示的帮助路径找回丢失的第三方账号资料。
7. 您知悉并认可，如您所拥有的来发信在线服务账号已开通的某一项或某几项的服务为您所服务的组织为您分配的，则您所服务的组织有权随时收回其所分配的某一或某几项服务，届时您将无法继续通过该账号使用所分配的某一或某几项服务，由此发生的争议及给您造成的损失均由您所服务的组织承担。
8. 您知悉并认可，因您丢失来发信在线服务账号而致使无法使用您所订购的收费服务的，我们对此不承担任何责任。
9. 若您使用第三方账号接入本服务，而该第三方账号提供方与我们终止合作，我们将尽全部合理努力提前通知，并引导您将本服务转至您已有的其他来发信在线服务账号下（如有），或转至由您配合开通的其他来发信在线服务账号下，若您不同意上述转移，我们将为您终止本服务。
任何情况下您在中国大陆地区范围外使用来发信在线服务账号登录并使用本服务或本服务包含的任何具体子服务的任何部分或全部均属于超出授权范围使用本服务或本服务包含的任何具体子服务的任何部分或全部的行为。因此，如您超出授权范围使用本服务或本服务包含的任何具体子服务的任何部分或全部，南京知机信息科技有限公司对于其能否登录或正常使用本服务及本服务包含的任何具体子服务的任何部分或全部不作担保或保证。
1.1. 您可以使用单一登录方式（如统一的手机号、微信账号等）来登录您的不同来发信在线服务账号，包括但不限于个人账号、组织分配的企业账号等。在选择登录之前，请确认登录页面显示的账号清单，确保选择正确的账号进行登录和支付操作。
1.2. 来发信对用户使用服务的设备数量及异地登录频度设有合理限制，以确保账号安全和服务的正常运行。
2.1. 使用来发信服务发布的任何内容均不得违反国家法律法规，具体禁止的内容包括但不限于：
2.2. 如果来发信发现或接到举报您发布的任何内容存在上述问题，我们将采取删除、屏蔽等必要措施，并可视情节严重性对您采取警告、限制使用、账号封禁等处罚措施。如有必要，来发信会将相关信息报告至权威部门，并积极配合相关调查。您应理解并同意，由此引起的一切法律责任将由您自行承担。
3.1. 如果您选择开启来发信的云备份服务，我们将自动同步并将您的电子邮件数据备份至云端，以便数据丢失时能进行恢复。
3.2. 根据您的会员等级，来发信将为您分配一定量的电子邮箱存储空间。来发信vip会员或Svip会员将根据各自等级享受更多的存储空间。
3.3. 您在云端存储的邮件及其附件大小也将根据您作为来发信vip会员或Svip会员的权益进行相应设置。
3.4. 为了提升邮件管理效率，来发信向符合资质的企业用户提供邮件批量下载服务。
3.5. 您享有的团队邮箱容量和团队成员限额应与您订购的服务权益相匹配。如需扩增团队规模或邮箱容量，您可以通过购买升级服务来进行相应的调整。
4.1. 您注册、登录并使用来发信服务应通过 https://www.laifaxin.com 或来发信认可的第三方OEM平台进行。通过非官方认可的渠道获取的账号、通用点数、会员权益等，将被视为无效。若被来发信监测到此类行为，我们保留立即采取措施的权利，包括但不限于删除相关信息、注销账户和清空通用点数。因此引起的任何不利后果将由您个人承担。
4.2. 您获得的来发信服务及账号仅供您个人使用。未经来发信官方书面同意，您不得将服务或账号转让、出租、出借或出售给他人。一切违规行为一旦被发现，来发信将采取包括但不限于取消服务、注销账号等措施。
4.3. 您获得通过来发信服务所得的账户信息、通用点数、会员资格等不可用于任何形式的非法交易或盈利行为。我们将严格监察此类行为。一旦发现违规利用，来发信将立即采取冻结通用点数、封停账号等措施，并保留追究法律责任的权利。
4.4. 软件服务的使用权
1.1 您同意并认可南京知机信息科技有限公司（以下简称“来发信”）在提供来发信在线服务时（包括客户搜索、邮件营销、邮箱管理、客户管理等），有权于来发信网站（https://www.laifaxin.com）、任何产品、任何页面、合作的OEM平台，以及任何合适的位置展示相关广告。这些广告可能关于来发信自身服务或第三方的产品与服务。
1.2 您在此确认，并承诺将对本服务中展示的广告内容进行谨慎鉴别。除非国家法律有明确规定，否则您须为依据这些广告所采取的任何行动承担全部责任。
1.3 您理解广告内容作为来发信在线服务的一部分，可能享有知识产权保护。您不得未经授权复制、修改、分发、传播或基于这些广告内容创作衍生作品。
2.1 如果您对于来发信在线服务中的广告内容有任何问题或者需要支持，您可以通过以下方式与我们联系：
1.1 来发信深知未成年人的保护至关重要。因此，建议未成年用户在监护人的指导、监督下以及在取得监护人的明确同意之后，方可使用来发信提供的服务。
1.2 监护人应负责对未成年人在使用来发信服务过程中的行为进行监督和指导。监护人应确保其所监护的未成年人了解并遵守来发信的用户协议、使用条款和相关规定。未成年人在使用服务时的所有行为视作已得到监护人的同意和认可。
当未成年人使用来发信服务时，其本人及监护人需共同承担因使用该服务可能产生的后果，包括但不限于任何违反协议的行为所带来的法律责任。
来发信提醒未成年用户应合理利用网络资源，加强学习，区分网络世界与现实世界的不同，并防止沉迷网络，以免影响正常的学习和生活，培养健康的上网习惯。
1.1 使用来发信服务过程中，若出现下列情形之一，将被认定为用户违约：
2.1 用户同意，一旦违约，来发信有权根据违约行为的性质及后果，采纳包括但不限于以下措施：
3.1 用户应理解其违约行为可能导致来发信或其关联企业受到损害或需承担法律责任。在此种情况下，用户及其所属或代表的组织必须向来发信及相关联公司全额赔偿因用户违约行为获得的一切收益、所承受的失利和一切相关法律费用，包括但不限于诉讼费用、调查费用、律师费用和公证费用等。
4.1 对于因用户违约所产生的任何损害或第三方损失（包括但不限于数据丢失、服务中断或无法使用服务造成的损失），来发信不承担任何法律责任，并且无义务提供任何形式的数据恢复或备份服务。
5.1 来发信保留权利，将涉嫌违法或违约的行为及相关证据通过法律途径移交至司法机关，并要求违约方承担相应的法律责任。
1.1 您可能会遇到以下一些不可控的情况，这些状况可能会导致您无法正常登录金山办公在线服务账号或我们无法提供应有的服务，对此造成的不便我们深感歉意，请您予以理解：
2.1 来发信提供的服务完全基于当前所能实现的技术水平与条件。我们致力于尽可能为您提供稳定连续的服务，但无法保证服务完全无缺陷。您同意并接受，即便存在技术缺陷，只要它们属于行业内不可避免的问题，这些将不应被视为违约。对于这样的情况，我们期待与您共同寻找解决办法。
3.1 您可以通过不同的客户端访问我们的服务，但您需了解并同意，因客户端之间的差异性，如兼容性、展示效果及运营策略调整等原因，客户端间可能存在对服务内容的差异。我们所提供的服务以实际服务为准。
4.1 在法律允许的最大范围内，我们并不保证所提供服务能够完全满足您的所有要求或符合您的全部期望。
5.1 您需要依照本协议的约定正确使用我们提供的软件服务。在您未违背与我们签署的其他任何协议或规则的情况下，假如您因使用软件服务而面临第三方主张的著作权侵权责任，我们将为您提供必要的法律支持。同时，您有权就直接损失向我们提出补偿，但我们负责的法律责任上限不超过您向我们支付的费用。若您在收到通知或得知所使用的软件服务可能侵犯第三方权益后继续使用，则不适用本补偿承诺。
6.1 请您知悉，服务中包含的第三方服务是由相关第三方提供。我们不会对第三方提供的服务内容、质量、提供者资质或服务能力等进行审核或提供任何担保。如因使用第三方产品或服务产生纠纷或损失，您应仅向第三方服务供应商主张权利，并由该供应商独立承担全部责任。
7.1 因本协议规定的服务引起的任何形式的利润损失、惩罚性损害、特殊、间接或后果性损害、费用或损失，即便我们已知晓这些损害的可能性，我们也不对您或任何其他个人、组织承担责任。
1.1 如果出于公司运营的需要，我们必须终止某项或某些付费服务，而您之前购买的服务尚未使用完毕，我们将依照中国法律法规执行相关的终止通知流程。对于您未使用的服务部分，我们将提供相应的替代方案或合理的补偿，确保您的权益受到保护，详细情况将另行通知。任何疑问和需求，您都可以通过本协议首部提供的联系方式联系我们获得帮助。
2.1 我们所提供的服务代表一系列网络商品与虚拟商品，您支付的服务费用相当于您购买的网络商品的价格，并不代表任何形式的预付款、存款、保证金或储值卡等。除第十条第1款提到的情景外，不论任何情况，我们通常不会退还已支付的服务费用。如本款与本协议其他部分存在冲突，应以本款的规定为准。特此提醒，购买任何会员服务、特权包、权益包、资源包等本服务项下项目前，请您务必仔细确认您的账号信息、所购服务细节、价格和服务时效等重要信息。
1.1 您充分理解并同意，随着我们所提供服务的发展以及相关法律法规的变化，本协议以及各单项服务的具体条款可能会偶尔进行更新。
2.1 若更新的条款未能得到您的同意，请您自协议或相关单项服务条款变更之日起停止使用我们的服务。如您在条款更新生效后继续使用服务，则视为您已经阅读、理解并完全接受修改后的条款内容。
3.1 本协议的任何变更将通过正式渠道发布，除非您与我们签订的书面纸质协议另有明确约定，否则任何变更仅通过我们公布的新协议表明有效。其他未经我们正式发布的协议修改均为非正式，且不对您或我们产生约束力。
1. 我们充分认识到知识产权的重要性，并严格遵守中国的法律法规以及相关规范性文件，建立了一套有效的知识产权保护措施和流程。如果您认为我们的服务内容侵犯了您的合法权益，您有权向我们提交书面通知。您应在通知中明确以下信息：
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若通知内容不完整，我们将无法采取相应措施。您应确保通知内容的真实性、准确性和完整性，并承担因不实通知可能引起的法律责任。
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1.1 我们将采用多种方式向您发送通知，包括但不限于在与本服务相关的网站上发布公告、发送电子邮件、发送常规的站内信件或通过手机短信。所有重要的事宜都将通过这些方式进行通知。
2.1 任何通知在发送电子邮件、发布网站公告、发送站内信件或发送手机短信之日即视为已递送至收件人。若因为您提供的电子邮箱无效、邮箱设置有邮件过滤功能或其他类似情形而导致您未能成功接收通知，我们不承担任何责任。
1.本协议构成了您与南京知机信息科技有限公司（以下简称“来发信”）之间关于您使用来发信服务的法律协议。本协议的生效日期将以协议首部所载明的日期为准。若协议中未明确载明生效日期，则自来发信服务上线之日起第七日视为本协议的生效日。本协议自您勾选“同意”按钮后即刻对双方产生法律约束力，具体生效时间以我们系统记录的时间为准。
2. 即便您未勾选“同意”按钮，以下行为在合理合法的前提下可能被视为您对本协议所有条款的认可：